Pytania - Odpowiedzi

Techniczne

1. Jakie są wymagania techniczne mojego komputera?

   Aby korzystać z serwisu bid24.pl potrzebny jest jedynie komputer podłączony do sieci Interent wyposażony w przeglądarkę internetową. W przeglądarce powinny być włączone JavaScript oraz wtyczka Flash.

   
   
2. Czy muszę instalować jakieś oprogramowania?

   Aby uczestniczyć w przetargach, zarówno jako organizator, jak i uczestnik, nie jest wymagane żadne dodatkowe oprogramowanie.
   

   
   

   Ustawienia konta

    
3. Jak przejść do mojego panelu ustawień?
   Panel ustawień konta jest dostępny po zalogowaniu. Aby do niego przejść, należy kliknąć odnośnik ustawienia dostępny w lewym górnym rogu ekranu. (przejdź do ustawieni konta)
    
4. Powiadomienia na e-mail?
   Bid24.pl automatycznie wysyła powiadomienia mailowe o zdarzeniach w systemie. Użytkownik może wyłączyć wysyłanie takich powiadomień poprzez zmianę ustawień konta. Zmiana takich ustawień jest możliwa w części "adres e-mail". (Zmień)
   
   

   Aukcje - uruchomienie 



5. Jak uruchomić aukcję?
   Aby uruchomić aukcję, użytkownik musi być zalogowany do serwisu oraz musi mieć aktywne konto. Tworzenie aukcji następuje poprzez formularz, znajdujący się pod odnośnikiem "uruchom aukcję". (Przejdź do uruchomienia aukcji)
   
   
   Jak zmienić parametry aukcji?
   Aby zmienić parametry aukcji, należ przejść do szczegółowego widoku aukcji, a następnie kliknąć link "Zarządzaj szczegółami aukcji". Wszystkie dostępne aukcje są dostępne w głównym menu zarządzania aukcjami (zarządzanie uruchomionymi aukcjami).
   
   Pozytywnym zwyczajem jest nie zmieniać parametrów aukcji w czasie jej trwania. Takie zmiany mogą spowodować błędną ocenę przez oferentów przedmiotu aukcji, a przez to złożenie błędnych ofert, a także mogą obniżyć wartość klienta przez samego dostawcę.
   
   
6.  Jak zaprosić użytkownika do aukcji?
   Zapraszanie użytkowników, a co za tym idzie, umożliwianie im wzięcia udziału w aukcji, odbywa się na etapie jej uruchomienia. Podczas uruchomiania aukcji należy wpisać loginy odpowiednich użytkowników (jeden użytkownik w jednej linii - oddzielone "enterami") lub wybrać ich z listy utworzonej wcześniej . (Jak zmienić parametry aukcji)
   
    
7. Zapomniałem dodać użytkownika podczas uruchamiania aukcji. Czy mogę to zrobić w czasie jej trwania?
   Tak, w czasie trwania aukcji można dodawać lub usuwać zaproszonych użytkowników. Dodanie nowego użytkownika należy dokonać poprzez wykonanie zmiany parametrów aukcji. (Jak zmienić parametry aukcji)
   
    
8. Jak zmienić datę zakończenia lub rozpoczęcia aukcji?
   Zmianę daty zakończenia aukcji należy dokonać w ten sam sposób jak zmianę innych parametrów aukcji. (Jak zmienić parametry aukcji)
   
    
9. Czy mogę zlecić Bid24.pl przeprowadzenie przetargu?
   Bid24.pl może na zlecenie klienta przeprowadzić przetarg internetowy. W takim przypadku należy skontaktować się z Bid24.pl oraz określić warunki przeprowadzenia takiego przetargu.
   
    
10. Jakie są rodzaje aukcji?
    Bid24.pl oferuje możliwość tworzenia odwrotnych aukcji internetowych, które w zależności od sposobu zdefiniowania określonych kryteriów decydują o charakterze aukcji. Najważniejsze kryteria, mające wpływ na sposób prowadzenia aukcji zostały opisane na stronie (O aukcjach)
    
    

    Aukcje - przebieg

    
     
11. Jak mogę obserwować przebieg moich aukcji?
    Obserwację aukcji można dokonać na poziomie Panelu kupującego lub na poziomie pojedynczej aukcji.
    
    

    Pierwszy sposób jest wygodniejszy,  jeżeli zamierzamy obserwować jednocześnie więcej niż jedną prowadzoną przez nas aukcję. Panel umożliwia dostęp do aktualnie najlepszych ofert oraz oferentów, a także umożliwia obserwację oraz zarządzanie zaproszonymi użytkownikami. Można również skorzystać z modułu "Live-Monitor", który w szybki sposób będzie automatycznie odświeżał stan naszych przetargów.

    
    

    Obserwacja na poziomie pojedynczej aukcji jest natomiast zalecana, jeżeli w danym momencie prowadzimy tylko jeden przetarg. W takim przypadku najlepszym sposobem będzie wybranie modułu "Live-auction", który graficznie obrazuje składane oferty.
    
    Przejdź do: Panelu kupującego   Live-Monitor

    
     
12. Co to jest moduł Live-Monitor?
    Live-Monitor jest narzędziem umożliwiającym obserwację wszystkich prowadzonych przetargów z użyciem automatycznego odświeżania. Live-Monitor dzięki "odchudzeniu" z funkcji szybko się odświeża przez co obserwacja przetargu jest łatwiejsza. 
    
    Przejdź do: Panelu kupującego   Live-Monitor
    
     
13. Co to są dogrywki?
    Dogrywki są procedurą, która przedłuża czas zakończenia aukcji w ostatniej fazie jej trwania.  Aukcja zostaje przedłużona, w przypadku gdy jakakolwiek oferta zostanie złożona w określonym czasie (np. 1 minuty) przed jej zakończeniem - mówimy wtedy, że aukcja jest w fazie dogrywki.
    
    Jeżeli w fazie dogrywki zostanie złożona jakakolwiek oferta, aukcja jest przedłużana o określony czas od momentu wpłynięcia takiej oferty. Złożenie kolejnej oferty powoduje kolejne przedłużenia czasu trwania aukcji.
    
    Zarówno czas rozpoczęcia fazy dogrywki,  jak i czas przedłużania aukcji są definiowane na poziomie danej aukcji w czasie jej uruchamiania. Wartości tych parametrów są również widoczne w szczegółach aukcji.
    
     
14. Czy warto stosować dogrywki?
    Stosowanie dogrywek jest zalecane przez Bid24. (są one domyśle włączone w systemie). Dogrywki pozwalają bowiem uczestnikom na złożenie kontroferty. Stosowanie dogrywek jest jednak uzależnione od prowadzonej przez firmę strategii przeprowadzania przetargów (elektronicznych).
    
     
15. Jak ustalić cenę początkową?
    Ustalenie ceny początkowej powinno zawsze opierać się o dotychczasową wiedzę, co do rynkowej wartości produktu lub usługi. Cena początkowa powinna być zawsze nieco wyższa od tej wartości.
    
    

    Korzyści z ustalenia ceny początkowej na poziomie nieznacznie wyższym od ceny oczekiwanej:
    

    • - pozwala to na rozstrzygnięcie przetargów - większa szansa, że zostaną złożone jakiekolwiek oferty
    • - pozwala zaangażować w przetarg większą liczbę dostawców, przez co można uzyskać większą liczbę złożonych ofert oraz osiągnąć lepsze wyniki
    
    

    Ustalenie ceny początkowej na zbyt wysokim poziomie przy jednoczesnym "włączeniu dogrywek" może spowodować niepotrzebne przedłużenie się przetargu.

    
     
16. Jak sprawdzić kogo zaprosiłem do przetargu?
    Najlepszym sposobem na sprawdzanie zaproszonych do przetargu użytkowników jest Sekcja dostawców w "panelu kupującego" w aukcjach aktywnych. Dostęp do niego można uzyskać poprzez kliknięcie przycisku  w aukcjach aktywnych.
    
    

    Sekcja dostawców pozwala na monitorowanie aktywności dostawców, a w szczególności na sprawdzenie:

    • - złożenia oferty przez kontrahenta
    • - aktywności  (on-line) kontrahenta
    • - wartości najlepszej oferty
    • - daty jej złożenia
    
    

    Dodatkowo sekcja ta pozwala na:

    • - przypomnienie o toczącym się przetargu - link "przypomnij" powoduje wysłanie maila z przypomnieniem o przetargu
    • - usunięcie z przetargu uczestnika - nie będzie on uprawniony do uczestniczenia w przetargu
    • - wysłanie wiadomości do uczestnika - komunikat o wiadomości zostanie wyświetlony na jego ekranie po dokonaniu przez niego jakiejkolwiek operacji od momentu wysłania.
      
      Przejdź do: Panel kupującego
    
     
17. Uruchomiłem już aukcję, ale zapomniałem o jednym z dostawców - co zrobić?
    W takim przypadku należy dodać dostawcę poprzez dokonanie zmiany w uruchomionej aukcji. Zobacz: (Jak zmienić parametry aukcji)
    
     
18. Jak wykluczyć dostawcę z przetargu?
    W takim przypadku należy usunąć dostawcę poprzez dokonanie zmiany w uruchomionej aukcji. Zobacz: (Jak zmienić parametry aukcji)
    
    

    Dostawcę można również usunąć poprzez kliknięcie przycisku znajdującego się w Panel Kupującego > Aukcje aktywne > Sekcja zaproszonych dostawców Sekcję zaproszonych dostawców osiąga się poprzez odkrycie jej dla danej aukcji po kliknięciu przycisku  .
    
    

     
19. Jak szybko przypomnieć dostawcom o toczącym się przetargu?
    Do zaproszonego dostawcy można wysłać e-mail informujący o toczącym się przetargu poprzez kliknięcie linku "przypomnij" znajdującego się w Panel Kupującego > Aukcje aktywne > Sekcja zaproszonych dostawców. Sekcję zaproszonych dostawców osiąga się poprzez odkrycie jej dla danej aukcji po kliknięciu przycisku .
    
    Przejdź do: Panelu kupującego
     
20. Co to jest kwota postępu?
    Kwotą postępu jest wartość o jaką kolejna oferta musi być niższa od poprzednio złożonej. W bid24 wartość ta wyrażona jest w % i zostaje określona na etapie uruchomienia poszczególnych aukcji. W czasie trwania aukcji, system informuje automatycznie uczestników o maksymalnej wartości kolejnej oferty, która może zostać przyjęta w przetargu.
21. 
    

    Rejestracja

     
22. Jak dokonać rejestracji w systemie Bid24?
    Aby zarejestrować się w Bid24 należy prawidłowo wypełnić formularza zamieszczony na stronie bid24.pl pod odnośnikiem rejestracja.
    
    Przejdź do: Rejestracja
    
     
23. Czy rejestracja jest bezpłatna?
    Tak. Rejestracja jest bezpłatna.
    
     
24. Czy mój kontrahent musi mieć konto w bid24.pl?
    Aby kontrahent mógł uczestniczyć w przetargach na serwisie bid24.pl musi być zarejestrowany. Uczestnictwo w serwisie jako "dostawca" jest bezpłatne.
    
     
25. Czy po zarejestrowaniu moje konto jest od razu aktywne?
    Nie. Rejestracja wymaga weryfikacji przez bid24.pl.
    
    

    Logowanie

     
26. Zapomniałem hasła?
    Procedura odzyskiwania hasła jest dostępna na wewnętrznej stronie logowania. System zada kilka pytań oraz prześle hasło na zapisany w systemie adres poczty e-mail. Nowe hasło może zostać również wygenerowane przez administratora Bid24.pl.
    
    Przejdź do: Wewnętrzna strona logowania  Odzyskiwanie hasła
    
    

    Opłaty

     
27. Co to jest plan taryfowy?
    Plan taryfowy jest stałą opłatą za dostęp do serwisu bid24.pl. Standardowo ustawiony jest bezpłatny plan taryfowy, który umożliwia korzystanie z serwisu bez opłaty stałej. W tym przypadku pobierane są opłaty zgodnie z cennikiem za poszczególne zdarzenia.
    
     
28. Kto dokonuje opłat za przeprowadzenie aukcji?
    Opłaty za przeprowadzenie aukcji są pobierane jedynie od użytkownika, który uruchomił aukcję. Uczestnik składający oferty nie jest obciążany za udział w przetargach.
    
     
29. Od czego zależą opłaty za przeprowadzone aukcje?
    Bid24.pl prowadzi politykę opłat niezależną od wartości przeprowadzanych przetargów. Innymi słowy, opłata za przeprowadzenie przetargu elektronicznego jest niezależna od ceny początkowej, wartości końcowej czy też wyniku przetargu.
    
    Możliwe jest również wykupienie stałego dostępu do systemu bez ograniczenia liczby przeprowadzanych przetargów.